Häufig gestellte Frage

Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen und verwalten.

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können! Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich – in diesem Fall empfehlen wir, die Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben.

Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen zu helfen!

Sobald die Bearbeitung einer Bestellung begonnen hat, kann sie aus technischen Gründen nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie weitere Artikel hinzufügen möchten, stornieren Sie bitte die ursprüngliche Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung mit allen gewünschten Produkten auf.

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, Ihre Bestellung aber weiterhin als „unbezahlt“ angezeigt wird, besuchen Sie bitte die Bestellseite in Ihrem Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer – wir prüfen das und aktualisieren den Status.

Ups! Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, schreiben Sie uns einfach – wir senden Ihnen die Bestellbestätigung gerne erneut zu.

Wir liefern derzeit nach Bulgarien, Kroatien, Niederlande, Rumänien, Slowenien, Spanien, Frankreich, Italien, Dänemark, Deutschland und Österreich.

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielland ab.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt auf jeder Produktseite sowie im Checkout für die ausgewählte Versandoption angezeigt.

Ja – sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link.

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn sie nicht passen oder Sie es sich anders überlegt haben. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Statt eines Umtauschs empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen sowie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Kontaktieren Sie uns einfach oder starten Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto.

Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den einfachen Rückgabeprozess – ganz ohne Stress!

Sie können innerhalb der EU zwischen folgenden Rückgabeoptionen wählen:

Rücksendung über unseren Service
Eine Pauschale von 4,99 € wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese deckt Rücktransport und Bearbeitung ab.

Eigenständige Rücksendung
Sie tragen die direkten Versandkosten selbst. Es wird keine zusätzliche Servicegebühr berechnet.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung veranlasst.

In der Regel erscheint der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Jeder Artikel enthält auf der Produktseite eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die richtige Größe zu wählen.

Wir geben unser Bestes, aber die Darstellung auf Bildschirmen kann variieren.

Wenn der Artikel in der Realität anders aussieht, können Sie ihn innerhalb der oben genannten Frist zurückgeben – ganz unkompliziert.

Ja – wir setzen auf langlebige Materialien und vertrauenswürdige Hersteller.

Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.

Absolut. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Wir speichern keine Kartendaten.

Ja! Wenn Sie als Unternehmen bestellen, beachten Sie bitte, dass die EU-Verbraucherrechte zum Widerruf möglicherweise nicht gelten.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie an Mengenrabatten oder individuellen Angeboten interessiert sind.

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